Häufig gestellte Fragen

Es ist großartig, dass Sie versuchen, uns zu kontaktieren!
Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, sehen Sie bitte zunächst unsere FAQ unten ein, die die am häufigsten gestellten Fragen abdeckt. Können Sie Ihre Antwort nicht finden? Sie können uns jederzeit am Ende dieser Seite kontaktieren.

1. Wie lange dauert der Versand?

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag – Freitag)
Transportzeit: 6–9 Werktage (Montag – Freitag)
Bestellschluss: (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–12 Werktage

2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

3. Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands.

4. Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung einzuleiten.

5. Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundenserviceteam: at support@schmidtlampen.com Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung in der Nachricht an.

6. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Derzeit bearbeiten wir keine Umtauschbestellungen. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt benötigen, platzieren Sie bitte eine neue Bestellung und senden Sie den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kostenfrei storniert werden, indem Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren: support@schmidtlampen.com
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

American Express
Apple Pay
maestro
MasterCard
Visa

9. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Ihr Produkt defekt ankommt, keine Sorge! Wir ersetzen es kostenlos, Sie müssen uns jedoch benachrichtigen und den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

10. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird. Nutzen Sie unsere Tracking-Seite, um den Lieferstatus Ihrer Sendung einzusehen.

11. Wie kann ich Schmidt Lampen kontaktieren?
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Bitte kontaktieren Sie uns über die folgenden Angaben:

Firmenname: MWcom

E-Mail: support@schmidtlampen.com

Telefon: +31 850603726

Adresse: Van der Waalsstraat 9, Deventer, Overijssel, 7424 GW, Niederlande

Handelsregister (KVK): 87559579

Umsatzsteuer-Nummer (VAT): NL004435863B81

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.